16 Tane yorum var Acenta Şikayet Mesajları yazısında.
Sizde düşüncelerinizi bizle paylaşmaktan çekinmeyin.

1. sibel | Nisan 1st, 2012 at 12:56
   

   mrb oncelıkle gokhan beyın yazdıgı yazıyı tekrardan yazmak ıstemıyorum aynı seylerı yasıorumm 26 08 2012 için wow kremlın palace rezervasyon yaptrdım kraltatil sitesınden ve erken rezervasyon sıgortası ıcınde 30 tl para odedım ama erken rezervasyon yapıldıgına daır belge yollamadıkları ıcın suphelendım ve sureklı aramaya basladımm ve konustukları benı tatmın etmedıgı ıcın rezervasynumu check etmek ıcın wow kremlın palace aradımm ve boyle bır rezervasyon olmadıgını soyledıler world cart dan 2 taksıt yapmıstım tutarı rzervasyon yaptgm yaklasık on gun oluyor taksıtlerım daha odenmedı sırketı arıyorumm rezervasyonumu ıptal etmelerını soyluorum(sozde rezervasyonumu) edeceklerını soyledıler fakat hala bankaya ıptal talımatı vermemısler bugun pazar kafayı yıyecem pazartesı oldugunda gerekl yerlere sıkayetımı de edecegımm benım gıbı bu durumu gecmıste yasayanlar varsa lutfen sonucunda neler oldu yazarlarsa sevınırmm..

2. mehmet ali | Mart 26th, 2012 at 18:55
   

   her acenata bole duzen bazcı mı yaaa hangısını okuduysam hıc ıı bıse yok yaa

3. asya | Ekim 26th, 2011 at 20:52
   

   anı tourdan bodrumdan egean garden isimli otelden tatil satın aldık bu tur şirketi benim için bitti kendi sitesinede yazacaktım ama malesef şikayet için yerleri yok acaba çok ama çok merak ediyorum bu tur şirketi acaba sattığı atellere gidip bakıyormu 4yıldız diye bu kadar iğrençoteli satmaya utanmıyormu sakın bu turla bir organizasyon yapmayın ve adını bile ağzıma almak istemediğim bu otele gitmeyin tursabı aradım şikayet maili atamadım sesimi belki siz duyarsınız ben 1gece zor kaldım oda mecburiyetten bu otel nasıl denetleniyor nasıl çalışıyor anlamıyorum bodrum turizm bürosuna gittim kimse yoktu önce size sonrada turizm bakanlığına şikayet edicem ülkemiz adına çok üzüldüm yazık yazık

4. member56 | Temmuz 27th, 2011 at 10:56
   

   ETS online sitesinden, ETS ÖNERİYOR diye reklamı yapılan Bodrum Noa Beach ten 7 günlük tatil aldım. Otel 5 yıldızlı konseptinde ve resimlerde gösterildiği kadarı ile son derece güzeldi. Ancak otele gittiğimizde hiç de göründüğü gibi olmadığını gördüm. Otelde yemekler ve yatakların üstüne konmuş klimalar yüzünden hasta olduk. 2 günün ardından otelde kalan diğer sayılı birkaç Türk aile gibi biz de otelden çıkmak için ETS tur ile görüştük. Öncelikle bizi tüm tatili yakmakla, ardından başka bir ETS oteline geçmek istediğimiz için birgün yakmakla tehtit ettiler. Uzun konusmalar sonrasında otelden çıktık ve başka bir ETS oteline geçtik. ETS nin oteldeki görevlisi ve çağrı merkezinde konuştuğumuz agentlar bize herhangi bir ceza uygulanmadan otel değiştirebileceğimizi ancak paramızın birkaç gün içinde aide edileceğini söyledikleri için ve ETS firmasına güvendiğimiz için yeni gittiğimiz oteli başka bir kart ile ödedik. Tatilimiz bittiği ve geri dönüşümüzün üzerinden iki hafta geçtiği halde, gün aşırı eşim de ben de ayrı ayrı ETS nin çağrı merkezini, ETS turun Noa otelde çalıştırdığı görevli arkadaşı defalarca aradık. Ulaştığımız her agenta baştan sona derdimizi anlatıyoruz, size geri dönücez cevabını alıyoruz tabi ki ne arayan var ne soran. En sonuda bize paramızı bir gün ceza keserek iade ettiler. Konu ile ilgili ETS den 3 farklı kişi ile sürekli görüştüm, ETS nin Noa otelde çalışan görevlisi Mert Bey otelin ceza kesmeyeceği konusunda bize güvence vermiştir. Ayrıca eşim de çağrı merkezinden sözel olarak onay almıştır. Ancak müşteri ilişkilerinden arayan arkadaş bize böyle bir söz verilmediğini söylediler. Buradan anladığım şu ki ya ETS çalışanları yalan söylüyor ve ceza kesileceği halde müşteriyi ceza kesilmeyecek diye bilgilendiriyor yada müşteri ilişkileri sorunlu müşterileri başlarından atmak için baktık size böyle bir söz verilmemiş diye geçiştiriyor. Bizim tatilimiz rezil eden, tatilimizin bir gününü yollarda geçirip bodrumdan antalyaya gitmemize neden olan, rezil bir pansiyonu bize 5 yıldızlı otel diye kakalayıp sonra memnun olmadık diye bizi cezalandıran, yaptıkları üstüne 2 hafta paramızı iade etmeyip en sonunda da bizi yalancı çıkaran ETS den tam anlamıyla nefret etmiş durumdayım. Pansiyonu bize 5 yıldızlı otel fiyatına satan ardından başka oteline geçmemize rağmen bizden ceza alan bu firmadan tek kelime ile nefret ettim. ETS nin önerdiği hiçbir otele gidilmemeli çünkü kendi otelleri dışında diğer otelleri denetlemeden otel öneriyorlar ve müşteriyi parasal olarak zarara sokmakla kalmayıp bir de tatillerini berbat ediyorlar. bizden boş yere aldıkları parayı kendilerine hibe ediyorum, anlaşılan 300 lira için sürekli müşterilerini kaybetmekte bir mahsur görmüyorlar.

5. muhlis bal | Temmuz 20th, 2011 at 21:00
   

   Rezervasyon Tarihi: 14 Haziran 2011
   Takip No: IN-5893-19564
   Hayatımın en güzel günlerini geçirme hayaliyle 12-16 Temmuz Kıbrıs NOAH’S ARK DELUXE HOTEL UÇAKLI PAKETİNİN 4 gecelik residence standart oda paketi için cafe tur, jolly tur, anı tur gibi bir çok tur firması dururken ben sırf güvendiğim için daha önce de tatile gittiğim tatil.com firmasına baş vurdum.

   Fakat bu paketin daha transfer aşamasından tutunda , konakladığımız otele kadar tamamen hayal kırıklıklarıyla dolu bir tatil geçirdik.

   Neden mi???

   1)-Transferler tam bir rezaletti. otele gidişte üstünde firmanın bile ismi yazılı olmayan bir alt segment özel araçla transferimiz yapıldı.

   2)-Otele girişte olması gereken sizin firmayı temsil eden rehber arkadaşı ne o gün nede başka gün göremedik.

   3)- Giriş günü ödemeyi residence oda için yapmamıza rağmen , otelin en alt sınıf odasını duyunca şoke olduk.

   4)- Otelin 200 $ dan başlayan kendi balayı paketleri varmış ve biz bunun için ödeme yapmadığımızdan, adımız balayı çifti olsa da hiç bir balayı paketinden yararlanamayacağımız söylenince iyice kızdım. Rehberimizde olmayınca kendim istanbulu arayarak bu problemler nedeniyle otel değişikliği yapmak istediğimi ve eski bir müşteriniz olarak bana kolaylık sağlyacağınızı düşünmüştüm ki harbiye şubenizden Gürkan bey bana değişiklik istediğim otellerde yer olmadığını söyledi. Telefonu kapatıp kendim internetten yer olup olmadığına baktım. Yerler tamamen boştu.İyice sinirlendim, Gürkan beyi arayıp sizin göremediğiniz boş yerleri ben burdan nasıl görebiliyorum dedim. Cep telefonumu alıp otel değişikliği için bana döneceğini söyledi. Yakalşık 30 dakika sonra otel lobisindeki telefondan TURSAN frmasından bir yetkili beni isteyerek otel değişikliği talebimin olduğunu söyledi. Ben de evet dedim. Fakat benim bunun için mercure otelede konaklama ücreti ödemem gerektiği söylenince kendimi nasıl çaresiz hissetiğimi anlatamam. Lanet olsun diyip daha 2 günlük eşimin moralinin de iyice bozulduğunu görünce otelde kaldık. Saat 10′da giriş yaptığımız otelde tam 4 saat boyunca bunlarala uğraştık.

   5- Oteli görünce bi şok daha yaşadık. Deluxe ama, amfi tiyatrosu yok, discosu yok, aqua parkı yapım aşamasında,fitness center daha yapılmamış,havuzda oyun için kullanılabilecek hiç bir malzeme yok. YOK YOK YOK….
   En son dayanamayıp yetkililere durumu anlattım. EEE efendim otelimiz daha tam açılmadı tabii ki eksiklikleri olacak cevabını alınca çıldırdım. yahu kardeşim sen otelinde bu kadar eksik olduğu için benden eksik para aldın mı ? Hayır. tam tur parası aldın dimi ama…

   6- Kıbrısta tura çıkmak istiyoruz. Kime gideceğimizi bilemiyoruz. Rakip firmanız ETS turun temsilcisi nerdeyse otelde yatıp kalkerken, sizin rehber bir gün olsun otele uğramadı yaaaa. Biz balayı çiftiyiz, özel bir dönem için oradayız bu sebep bile tanışmaya gelmesi için yeterdi bence.

   7- Son gün dönüş var. Ama kaçta gidecez neyle gidecez , hiç birşey belli değil. ETS Turun temsilcisi sayesinde uçuşumuza tam 6 saat kala transfer saatimizi öğrenebildik .

   ŞİMDİ BEN;

   a- Zorla alabildiğimiz şu izin dönemimi bu şekilde geçirdiğime mi yanayım

   b- Eşime rezil oluşuma ve işittiğim onca lafa mı yanayım

   c- Yoksa tatil. com dan bu paketi alışıma mı yanayım.
   bana göre her şey yolundayken en basit firma bile tur acenteliği yapabilir, önemli olan bir tur şirketinin zor durumda ikende müşterisine sahip çıkabilmesidir.

   İşin özü tatil. com benim gözümde sınıfta kalmıştır. Kendim, yakınlarım, akarabalarım, dostlarım, facebook ve twitter hesabımdan bu yaşadıklarımı paylaşıyorum.

6. Serdar ERGENE | Temmuz 12th, 2011 at 16:43
   

   BAMTUR

   Selmaral Roxy Premium Resort Hotel ; KESİNLİKLE YALAN SÖYLÜYORLAR, OTEL BİR İNŞAAT. AMA OTELİN BİR SUÇU YOK. BENİM TATİLİMİ BAMTUR BAMLADI ZEHİR ETTİ BURNUMDAN GETİRDİ. KESİNLİKLE DOLANDIRILDIM. BANA OTEL TATİLİ YERİNE İNŞAATTA TATİL SATTILAR VE BAMTUR DAN HİÇBİR ŞEKİLDE TATİLİ ALDINIZ, İPTAL EDEMEYİZ YANITINI ALDIM. İPTAL EDERSEM 3 GÜNÜMÜ KESECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. KISACASI KESİNLİKLE DOLANDIRILDIM. BAMTUR DAN TATİL SATIN ALACAKSANIZ KESİNLİKLE TAVSİYE ETMEM. YALVATTIRIYORLAR VE BİZİM GİBİ BİR SÜRÜ AİLE VARDI. LÜTFEN DİKKAT.

7. SP | Haziran 20th, 2011 at 19:35
   

   CLUB TÜTEN TUR hakkında TURSABdan ayıplı hizmeti karşılığında aldığı parayı iade etmesi kararı çıktı.TURSABın 2 ay önce verdiği bu karara rağmen parayı ödemiyor.

8. SONER | Haziran 17th, 2011 at 09:57
   

   adı geçen sitenin yaptığı tek iyi hizmet söylediklerinin ve sözleşmeye koyduğu maddelerin çok anlamsız olması. 4 yıldızlı otelleri 5 yıldızlı gibi pazarlamaları ne ufak bir tarih değişikliğinde bile kendilerinin belirlediği işlem bedeli almaları, rezervasyonu yapana kadar yarın son gün indirimde deyip sonraki günlerde indirimlerin çoğalması vs.vs. eminimki bu siteyle anlaşan konaklama yerleride bu standartlara uygun olma ihtimali yüksek. daha yaşadığım dünkü sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm bulmuş değilim. ve müşteriyi yolunacak kaz zihniyetinde olan bir anlayış. bu siteye girip ödeme yapacaklara tekrar düşünmelerini tavsiye ediyorum.

9. fatih kircelli | Nisan 7th, 2011 at 17:30
   

   İlanlarında Kenya Turu için Nairobi-Masai Mara arasındaki uçuşu opsiyonel olarak gösteren Vip Turizm adlı seyahat firması, telefonla ulaşıp bilgi aldığınızda size uçuştaki diğer kişiler uçak tercih ettiği için onu da almanız gerektiğini aksi takdirde turu satmıyacağınızı bildirmektedir. Bu tam manasıyla tüketiciyi kandırma amaçlı bir satış politikasıdır. Bu konuda Vip Turizm ile iş yapmak isteyenlerin uyanık olması gerektiği ve tatilsepeti gibi sitelerden ödeme yapmadan mutlaka iyice araştırmanız gerektiği konusunda uyarmak isterim.
   Saygılarımla,
   Fatih Kircelli

10. SP | Mart 20th, 2011 at 20:12
    

    Club Tüten Tur Marjinal Turizm Yatırım Sey Ac Nak San ve Tic Ltd Şti tüketiciden parayı alıp ona hiçbir hizmette bulunmamaktadır. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI YATIRIM VE İŞLETMELER MÜDÜRLÜĞÜ SEYAHAT ACENTALARI DAİRE BAŞKANLIĞIna şikayette bulundum.Adres-İsmet İnönü Bulvarı No-5 EMEK-ANKARA dır.

11. gökhan | Eylül 21st, 2010 at 05:02
    

    gez club/ garanti tatil… 16.09.2010-20.09.2010 tarihleri için garanti tatil ile mirada del mar oteli için anlaştım ve parasını nakit olarak halk bankası hesaplarına nakit olarak 18.08.2010 tarihinde (dikkat edin bir ay önce) eft yaptım. Fatih Güven isimli şahısla telefonda teyit alıp rezervasyon evraklarımı istedim. O gün evrakları göndermedi ve telefonuma çıkmadı. Ben şüphelendim ve oteli aradım. Rezervasyonumun henüz yapılmadığını söylediler. İlgili şahsa epey bir mücadeleden sonra farklı bir numaradan arayıp ulaştım ve rezervasyon evraklarımı ve faturamı istedim. Fatura gelmedi ve evrak ise imzasız geldi. Benim şüphelerim iyice arttı ama parayı göndermiştim bir kere. 5 günde bir oteli arayıp rezervasyonumun yapılmadığını öğrenerek firmayı arıyor ve telefonlarıma bakılmadığı için iyice hayal kırıklığına uğruyordum. Firmaya ulaşabildiğim zamanlarda, otelin telefonda bilgi vermek istemediği için rezervasyon yok dediklerini, ilk defa beni göndermediklerini, hiç merak etmemem gerektiğini söylüyorlardı. Hiçbirine inanmadım ama o gün gelip de otele gitmeden de bir hak iddia edemezdim. Neyse otele gittim o gün ve malum rezervasyon yok dediler. Hemen firmayı aradım ve tabi açmadılar. Otelden aradılar ama firma yarım saat içinde döneceğini söyleyip hemen kapattı. Böyle iki saat aynı otelde bekleyerek vakit harcadıktan sonra otelde yer olmadığı için baya bi otel aradıktan sonra başka bir ilçede rezervasyon yaptırdığım otelin iki kat fiyatına araya torpiller koyarak bi yer bulabildim. Bana başka bi otel bile öneremediler çünkü otellerde hiç yer yoktu. Aman dikkat edin, garanti tatil, gez tur aynı firmalar ve dolandırıcılar. Tüketici hakem Heyeti, Turizm Bakanlığı, Tursab, Maliye Bakanlığı, Tüketiciyi Koruma Derneği, polis, savcılık vs… Avukatımla görüşüp ne gerekiyorsa yaptıracağım.

12. volkan | Ağustos 30th, 2010 at 15:35
    

    arkadaşlar kapadokya bölgesinde agra tur tek kelimeyle dolandırıcı ve sahdekar.

Sende Düşüncelerini Bizimle Paylaş